DTCブランド向けソーシャルコマースプラットフォーム比較
EC売上を伸ばすなら、どのSNSが最適なのでしょうか。答えは一つではありません。
SNSは、オンラインでの買い物のあり方を大きく変えました。ユーザーはいま、TikTok、Facebook、Instagramなどのアプリを見ながら商品を発見し、そのまま購入するようになっています。友人とつながるための場だったSNSは、直接買い物ができる場へと広がりました。
SNS上の買い物市場は今後も成長が見込まれています。専門家は、2026年までに2.9兆ドル規模へ拡大すると予測しています。企業にとっては、ユーザーがすでに時間を使っている場所で商品を販売できる大きな機会です。SNSをうまく活用すれば、オンライン上の存在感を販売チャネルへ変えられます。
この記事では、ソーシャルコマースの仕組みと、DTCブランドが販売を伸ばすために使える主要プラットフォームを紹介します。
ソーシャルコマースとは？
ソーシャルコマースとは、SNSとオンラインショッピングを組み合わせた販売手法です。商品を見せるだけでなく、ユーザーが閲覧、会話、レビュー確認、購入までをSNS上で進められるようにします。友人のおすすめやインフルエンサーの投稿を見て商品を知り、そのまま購入できる点が特徴です。
通常のECサイトが販売導線を中心に設計されるのに対し、ソーシャルコマースは人とのつながりや信頼を活用します。友人や信頼するクリエイターが商品を紹介していると、ユーザーは購入を検討しやすくなります。
ブランドが交流と購買をうまく組み合わせると、より多くの顧客へ届き、関係性を深めながら売上につなげられます。
ソーシャルコマースプラットフォームとは？
ソーシャルコマースプラットフォームとは、SNSと買い物体験が重なるオンライン上の場です。ブランドは、ユーザーが友人と交流したり情報を共有したりしている場所で、商品を直接販売しやすくなります。
Facebook、Instagram、TikTokなどの主要SNSでは、閲覧中に商品を見つけ、購入へ進める機能が増えています。パーソナライズされたおすすめ、簡単なチェックアウト、インフルエンサー施策、ブランドコミュニティづくりなどを通じて、企業の販売活動を支援します。
主要なソーシャルコマースプラットフォーム
Facebook：コミュニティ形成と売上拡大
Facebookは、ソーシャルショッピングにおいて大きな規模を持つプラットフォームです。2024年には約6,460万人がFacebookで買い物をすると見込まれています。Facebook Marketplaceは地域内の中古品売買で知られていますが、Facebookの買い物機能はそれだけではありません。Marketplaceを除くと、InstagramのほうがFacebookより多くの買い物ユーザーを持つとも言われています。
Facebook Shopsを使うと、企業はFacebook上にオンラインストアを作成できます。顧客はプラットフォームを離れずに商品を見て購入でき、企業は写真や詳細情報で商品を見せ、特別オファーや商品セットも訴求できます。
事例：Sephora
SephoraはFacebookを活用し、顧客と親しみやすく有益な形でつながっています。メイクの使い方動画や舞台裏のコンテンツを発信し、顧客との会話やライブ配信を通じてロイヤルティを高め、売上につなげています。
Instagram：ビジュアル訴求と市場との接点
Instagramは、ビジュアルストーリーテリングを通じて商品を見せるのに適しています。Stories、IGTV、Reelsなどの機能により、ブランドは顧客が楽しめるコンテンツを作れます。Instagram Shoppingでは、投稿やストーリーズから商品購入へ進めます。アプリ内購入には改善余地もありますが、2024年には米国で約4,700万人がInstagramで買い物をすると見込まれており、販売チャネルとして大きな可能性があります。
事例：Gymshark
フィットネスアパレルブランドのGymsharkは、Instagramで商品を販売する好例です。アスリートが商品を着用する写真や動画を投稿し、フィットネス系インフルエンサーと協業しています。ユーザーは投稿やストーリーズで見た商品をそのまま購入しやすくなります。
Twitter：リアルタイム対応とブランド個性
Twitterは、顧客からの問い合わせにすばやく対応し、ブランドの個性を見せやすい動的なプラットフォームです。リアルタイムのやり取りは課題解決を早めるだけでなく、楽しい、機知に富む、真面目といったブランドらしさを表現する場にもなります。業界トレンドへの参加やブランド独自のハッシュタグ施策も、リーチ拡大に役立ちます。
Twitterはニュースや最新情報を得る場としても使われており、日常的に確認するアクティブユーザーが多い点も企業にとって魅力です。ビジネスプロフィール、ツイートからの商品購入、フォロワー向け有料コンテンツなどの機能も試されており、今後は顧客関係と販売の両面で活用余地が広がる可能性があります。
事例：Wendy’s
Wendy’sは、Twitterを楽しく活用するブランドとして知られています。ユーモアのある投稿で注目を集め、顧客との直接的な会話や話題への参加を通じて、ファストフード業界の中で独自の存在感を築いています。
Pinterest：インスピレーションと発見
Pinterestは、ファッション、インテリア、DIY商品などを扱うブランドに向いています。ビジュアル検索エンジンのように機能し、ユーザーは気に入ったアイデアを見つけて保存できます。企業は商品写真を投稿し、自社ストアへ直接つなげることで、購入までの導線を作れます。商品カタログや投稿パフォーマンスの計測機能、信頼できる販売者を示す仕組み、Shopifyなどとの連携も用意されています。
事例：West Elm
ホームグッズブランドのWest Elmは、Pinterestを効果的に活用しています。商品写真を美しく見せ、スタイル別のコレクションとして整理することで、住まいのアイデアを探しているユーザーが商品を見つけ、購入しやすい導線を作っています。
TikTok：バイラルコンテンツと若年層への訴求
TikTokは若年層に非常に人気があり、ブランドが商品を販売する場としても有力です。面白いコンテンツを作れば、小規模な企業でも多くの人に届く可能性があります。ブランドはトレンドに参加し、人気音源を使い、楽しい動画で顧客とつながれます。TikTokのショッピング機能を通じて、ユーザーはアプリ内で商品を購入できます。
TikTokは特にZ世代の間で急速に成長しています。2024年には米国だけで1億人以上のユーザーに達し、利用者数は増え続けています。TikTok Shopでは、ユーザーがアプリを離れずに複数ブランドの商品を購入できます。
一方で、米国ではTikTok Shopを利用する販売者の数やアプリの将来に関する懸念など、課題もあります。それでもTikTokはShopifyとの連携などを通じて前進しており、企業が動画広告を作成し、TikTokマーケティングを管理しやすくしています。
GeeLarkを使ってTikTokビジネスの課題に取り組む方法は、こちらで紹介しています。
事例：Rare Beauty by Selena Gomez
Rare Beautyは、TikTokがブランドにとって有効に機能する例です。Selena Gomezのコスメブランドは、楽しいチャレンジ、インフルエンサーとの協業、舞台裏コンテンツを通じてTikTok上で急速に認知を広げ、販売にもつなげています。
YouTube：動画中心のコマース
YouTubeは、商品を紹介し、動画を通じて視聴者とつながるための独自の場を提供します。デモ、チュートリアル、レビューなどのコンテンツは、視聴者に学びと購買のきっかけを与えます。ショッピング連携により、動画から商品を見つけて購入する導線も作れます。インフルエンサーとの協業やコメントでの交流を通じて、ブランドはコミュニティを育て、今後のコンテンツ改善にもつなげられます。
事例：Glossier
美容ブランドのGlossierは、YouTubeで情報性と魅力のある動画を発信し、強いフォロワー基盤を築いています。商品レビュー、チュートリアル、舞台裏の紹介を通じて、長尺動画ならではの詳しい商品情報を伝え、視聴者との信頼を高めています。
Snapchat：ARを活用したショッピング
Snapchatは、ソーシャルコマースにおける拡張現実（AR）の可能性を探っています。メイク、サングラス、衣服などを仮想的に試せるARレンズを提供しており、1日あたり1億7,000万人以上のユーザーがAR機能を利用しています。レンズで商品を試すことはできますが、購入時にはアプリ外へ移動する必要がある場合もあります。
事例：MAC Cosmetics
MAC Cosmeticsは、SnapchatのARフィルターを使い、ユーザーがメイク商品を仮想的に試せる体験を提供しています。顧客はさまざまな見た目を試し、自分の肌色に合う色を見つけやすくなります。AR技術を活用することで、オンラインショッピング体験を高め、販売促進にもつなげています。
ソーシャルコマース成功にGeeLarkが役立つ理由
モバイル端末は、個人利用でもビジネス利用でも欠かせない存在になりました。TikTokやInstagramのようなSNSの成長により、日々の生活や企業のマーケティングにおけるモバイルの重要性はさらに高まっています。企業はモバイル技術を活用し、ユーザーとの接点を増やす方法に注目しています。
モバイル利用が増える中、企業はモバイルファースト戦略をより重視しています。Webサイトのモバイル最適化、モバイル向けアプリ、モバイル広告の活用などがその例です。一方で、複数のSNSアカウントを運用し、複雑なオンラインプラットフォームに対応する作業は、時間も手間もかかります。
そこで役立つのが、GeeLarkのクラウドスマホです。GeeLarkはクラウドベースのサービスとして、クラウドスマホプロファイルの一括作成、タスクの自動化、プライバシーに配慮した運用を支援します。独立したAndroid環境を使うことで、複数アカウントの管理を整理しやすくなります。
DTCブランドと複数アカウント運用戦略の関係については、こちらの記事でも解説しています。
GeeLarkは、この記事で触れた各プラットフォームに加え、実際のAndroid端末でできる多くの操作に対応できます。現在はAndroid 13へアップデートされた環境を利用でき、アプリ内のApplicationメニューから使いたいソーシャルコマースプラットフォームを検索できます。
