Nền tảng thương mại xã hội tốt nhất cho các thương hiệu DTC năm 2024

Bạn đang tự hỏi phương tiện truyền thông xã hội nào là tốt nhất cho doanh số thương mại điện tử? Không có câu trả lời nào phù hợp cho tất cả.

Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cách chúng ta mua sắm trực tuyến. Mọi người hiện khám phá và mua sản phẩm trong khi duyệt các ứng dụng như TikTok, Facebook và Instagram. Các nền tảng này đã phát triển từ nơi kết nối với bạn bè thành nơi chúng ta có thể mua sắm trực tiếp. Nhiều người hiện tìm thấy sản phẩm mới để mua khi sử dụng các ứng dụng này.

Tương lai của mua sắm trên mạng xã hội có vẻ tươi sáng. Các chuyên gia cho rằng nó sẽ phát triển thành một thị trường trị giá 2,9 nghìn tỷ đô la vào năm 2026. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có cơ hội lớn để bán sản phẩm của mình ở nơi mọi người đã dành thời gian. Bằng cách sử dụng mạng xã hội một cách thông minh, các công ty có thể biến sự hiện diện trực tuyến của mình thành các cửa hàng thành công.

Chúng tôi ở đây để cho bạn thấy thương mại xã hội hoạt động như thế nào và giúp doanh nghiệp của bạn thành công trong hình thức bán hàng mới này.

Thương mại xã hội là gì?

Thương mại xã hội kết hợp phương tiện truyền thông xã hội và mua sắm trực tuyến theo một cách mới. Nó biến mua sắm thành một hoạt động xã hội thú vị, nơi mọi người có thể tương tác trong khi họ duyệt và mua. Thay vì chỉ hiển thị sản phẩm, thương mại xã hội cho phép mọi người mua trực tiếp thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Mọi người có thể đọc đánh giá, nhận gợi ý từ bạn bè và chia sẻ những gì họ thích.

Không giống như các cửa hàng trực tuyến thông thường tập trung chủ yếu vào việc bán hàng, thương mại xã hội sử dụng sức mạnh của các kết nối xã hội. Khi mọi người thấy bạn bè và những người có ảnh hưởng đáng tin cậy giới thiệu sản phẩm, họ có nhiều khả năng mua hàng hơn.

Khi các thương hiệu hiểu cách kết hợp tương tác xã hội với mua sắm, họ có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ, từ đó dẫn đến doanh số bán hàng tốt hơn.

Nền tảng thương mại xã hội là gì?

Nền tảng thương mại xã hội là không gian trực tuyến nơi mua sắm gặp gỡ phương tiện truyền thông xã hội. Chúng giúp các thương hiệu dễ dàng bán sản phẩm trực tiếp, nơi mọi người dành thời gian trò chuyện và chia sẻ với bạn bè.

Nhiều ứng dụng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram và TikTok hiện cho phép bạn mua sắm trong khi duyệt. Các nền tảng này giúp doanh nghiệp bán sản phẩm bằng cách hiển thị các đề xuất được cá nhân hóa, giúp thanh toán dễ dàng, làm việc với những người có sức ảnh hưởng và xây dựng cộng đồng năng động xung quanh thương hiệu của họ.

Nền tảng thương mại xã hội hàng đầu

Facebook: Xây dựng cộng đồng và thúc đẩy doanh số

Facebook hiện là nền tảng mua sắm xã hội lớn nhất. Đến năm 2024, dự kiến sẽ có khoảng 64,6 triệu người mua sắm trên Facebook. Nền tảng này giúp các thương hiệu dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng trên toàn thế giới. Trong khi Facebook Marketplace phổ biến để mua và bán các mặt hàng đã qua sử dụng tại địa phương, thì đây chỉ là một phần trong các tính năng mua sắm của Facebook. Nếu chúng ta không tính Marketplace, Instagram thực sự sẽ có nhiều người mua sắm hơn Facebook.

Facebook Shops giúp các doanh nghiệp dễ dàng tạo cửa hàng trực tuyến ngay trên Facebook. Khách hàng có thể mua sắm mà không cần rời khỏi nền tảng. Các doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm của mình bằng hình ảnh và thông tin chi tiết, tạo cảm giác như đang ở trong một cửa hàng thực sự. Họ cũng có thể giới thiệu các ưu đãi đặc biệt và gói sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Nghiên cứu tình huống: Sephora

Sephora sử dụng Facebook để kết nối với khách hàng theo cách thân thiện và hữu ích. Họ chiếu video hướng dẫn cách sử dụng đồ trang điểm và cho người theo dõi xem những gì diễn ra đằng sau hậu trường. Bằng cách trò chuyện với khách hàng và quay video trực tiếp, Sephora đã nuôi dưỡng một lượng khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh số.

Instagram: Sự hấp dẫn trực quan và sự tham gia của thị trường

Instagram giúp các thương hiệu giới thiệu sản phẩm của họ thông qua kể chuyện trực quan. Các tính năng như Stories, IGTV và Reels cho phép các doanh nghiệp tạo ra nội dung mà khách hàng của họ yêu thích. Instagram Shopping giúp mọi người dễ dàng mua sản phẩm ngay từ bài đăng và câu chuyện. Mặc dù có một số vấn đề với việc mua trực tiếp trong ứng dụng, Instagram đang nỗ lực cải thiện điều này. Với gần 47 triệu người ở Hoa Kỳ dự kiến sẽ mua sắm trên Instagram vào năm 2024, đây là một nơi tuyệt vời để các doanh nghiệp bán sản phẩm của mình.

Nghiên cứu tình huống: Gymshark

Gymshark cho thấy Instagram có thể hoạt động tốt như thế nào để bán sản phẩm. Thương hiệu quần áo thể dục này đăng ảnh và video về các vận động viên mặc quần áo của họ. Họ hợp tác với những người có sức ảnh hưởng về thể dục để giới thiệu sản phẩm của mình và khách hàng có thể dễ dàng mua những gì họ thấy thông qua các bài đăng và câu chuyện trên Instagram.

Twitter: Dịch vụ khách hàng thời gian thực và tính cách thương hiệu

Twitter là một nền tảng năng động cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng và thể hiện cá tính thương hiệu của họ. Tương tác thời gian thực này giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và mang đến cho các thương hiệu một tiếng nói có thể phù hợp với bản sắc của họ—có thể là vui vẻ, dí dỏm hoặc nghiêm túc. Tham gia vào các cuộc thảo luận theo xu hướng có liên quan đến ngành hoặc ra mắt các hashtag có thương hiệu có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty và củng cố sự hiện diện kỹ thuật số của công ty.

Twitter đã trở thành một nền tảng quan trọng nơi mọi người nhận tin tức và cập nhật, với hầu hết người Mỹ sử dụng theo cách này. Đây cũng là một nơi tuyệt vời cho các doanh nghiệp, với hàng triệu người dùng tích cực kiểm tra hàng ngày. Twitter muốn giúp mọi người dễ dàng mua sắm trực tiếp trên nền tảng này hơn. Họ đang thử nghiệm các tính năng mới như hồ sơ doanh nghiệp đặc biệt và cách mua sản phẩm ngay từ các tweet. Họ cũng đang thử nghiệm các tư cách thành viên trả phí, nơi những người theo dõi có thể nhận được nội dung đặc biệt từ các tài khoản yêu thích của họ. Trong khi các tính năng này vẫn đang được thử nghiệm, chúng có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tăng doanh số.

Nghiên cứu tình huống: Wendy’s

Wendy’s cho thấy cách sử dụng Twitter theo cách thú vị. Chuỗi nhà hàng này đăng những dòng tweet hài hước khiến mọi người bật cười và muốn theo dõi. Họ trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên Twitter, giúp giải quyết vấn đề và tham gia trò chuyện. Cách tiếp cận thân thiện này đã giúp họ nổi bật so với các công ty thức ăn nhanh khác và giúp xây dựng thương hiệu độc đáo của họ.

Pinterest: Cảm hứng và khám phá

Pinterest là một nơi tuyệt vời để tìm cảm hứng, đặc biệt là nếu bạn bán thời trang, đồ trang trí nhà cửa hoặc các sản phẩm tự làm. Nó hoạt động như một công cụ tìm kiếm trực quan, nơi mọi người có thể dễ dàng tìm thấy và lưu các ý tưởng mà họ yêu thích. Các doanh nghiệp có thể đăng những bức ảnh đẹp về sản phẩm của họ có liên kết trực tiếp đến các cửa hàng trực tuyến của họ, giúp khách hàng dễ dàng mua những gì họ thích. Pinterest giúp các doanh nghiệp bán được nhiều hàng hơn bằng cách cung cấp các công cụ hữu ích như danh mục sản phẩm và cách theo dõi hiệu quả của các bài đăng của họ. Họ thậm chí còn có một chương trình đặc biệt cho khách hàng biết những người bán nào họ có thể tin tưởng và chương trình này hoạt động trơn tru với các nền tảng mua sắm phổ biến như Shopify.

Nghiên cứu tình huống: West Elm

West Elm cho thấy Pinterest có thể hoạt động tốt như thế nào đối với doanh nghiệp. Là một cửa hàng đồ gia dụng, họ chia sẻ những bức ảnh đẹp về sản phẩm của mình và sắp xếp chúng thành các bộ sưu tập thể hiện nhiều phong cách nhà khác nhau. Điều này giúp những người đang tìm kiếm ý tưởng trang trí nhà cửa dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm của họ.

TikTok: Nội dung lan truyền và sự tham gia của giới trẻ

TikTok đã trở nên cực kỳ phổ biến với giới trẻ, khiến đây trở thành nơi tuyệt vời để các thương hiệu bán sản phẩm của họ. Nền tảng này giúp bất kỳ ai cũng dễ dàng được chú ý – ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tiếp cận được nhiều người nếu họ tạo ra nội dung thú vị. Các thương hiệu có thể tham gia vào các xu hướng TikTok, sử dụng nhạc phổ biến và tạo video vui nhộn để kết nối với khách hàng. Người dùng có thể mua sản phẩm trực tiếp thông qua các tính năng mua sắm của TikTok.

TikTok đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là với người dùng Gen Z. Vào năm 2024, TikTok đã đạt hơn 100 triệu người dùng chỉ tính riêng tại Hoa Kỳ và con số này vẫn tiếp tục tăng. Hiện nay, nhiều người mua sắm trên TikTok hơn cả Facebook, Instagram và Pinterest cộng lại. TikTok Shop cho phép mọi người mua sắm từ các thương hiệu khác nhau mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Mặc dù TikTok đang hoạt động tốt, nhưng nó phải đối mặt với một số thách thức ở Hoa Kỳ. Chưa có nhiều người bán sử dụng TikTok Shop và có những lo ngại về tương lai của ứng dụng này tại quốc gia này. Nhưng TikTok vẫn tiếp tục tiến về phía trước, đặc biệt là thông qua quan hệ đối tác với Shopify. Sự hợp tác này giúp các doanh nghiệp tạo quảng cáo video và quản lý tiếp thị TikTok của họ một cách dễ dàng.

Đọc cách sử dụng GeeLark để giải quyết thách thức kinh doanh TikTok của bạn tại đây

Nghiên cứu tình huống: Rare Beauty của Selena Gomez

Rare Beauty cho thấy TikTok có thể hoạt động tốt như thế nào đối với các thương hiệu. Công ty mỹ phẩm của Selena Gomez đã nhanh chóng trở nên phổ biến trên TikTok bằng cách tạo ra các thử thách thú vị, làm việc với những người có sức ảnh hưởng và cho thấy những gì diễn ra đằng sau hậu trường. Cách tiếp cận này đã giúp họ bán được nhiều sản phẩm hơn và đưa tên tuổi của mình ra ngoài.

YouTube: Thương mại tập trung vào video

YouTube cung cấp cho các thương hiệu một nền tảng độc đáo để giới thiệu sản phẩm và kết nối với khán giả thông qua nội dung video hấp dẫn. Điều này bao gồm các bản trình diễn, hướng dẫn và đánh giá giúp giáo dục và truyền cảm hứng cho người xem. Các tính năng của nền tảng cho phép người dùng khám phá và mua sản phẩm trực tiếp từ video, nhờ tích hợp mua sắm. Các thương hiệu cũng có thể hợp tác với những người có sức ảnh hưởng để giới thiệu sản phẩm, khai thác phạm vi tiếp cận đối tượng của họ. Tương tác với người xem thông qua các bình luận và phản hồi giúp xây dựng cộng đồng và cải thiện nội dung trong tương lai. Bằng cách tích hợp YouTube vào chiến lược thương mại xã hội của mình, các thương hiệu có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

Nghiên cứu tình huống: Glossier

Glossier, một thương hiệu mỹ phẩm, đã xây dựng được lượng người theo dõi đông đảo trên YouTube thông qua nội dung video hấp dẫn và nhiều thông tin. Họ sử dụng nền tảng này để chia sẻ các bài đánh giá sản phẩm, hướng dẫn và hình ảnh hậu trường. Bằng cách tận dụng định dạng video dài của YouTube, Glossier có thể cung cấp thông tin chuyên sâu về sản phẩm và xây dựng lòng tin với khán giả của mình.

Snapchat: Mua sắm bằng AR

Snapchat đang khám phá tiềm năng của thực tế tăng cường (AR) trong thương mại xã hội. Họ cung cấp ống kính AR cho phép người dùng thử đồ trang điểm, kính râm và thậm chí cả quần áo. Với hơn 170 triệu người dùng hàng ngày tương tác với các tính năng AR, Snapchat đang có những bước tiến trong lĩnh vực này. Mặc dù bạn có thể thử nghiệm các sản phẩm trong Snapchat bằng các ống kính này, nhưng việc mua hàng vẫn yêu cầu người dùng phải điều hướng bên ngoài ứng dụng.

Nghiên cứu tình huống: Mỹ phẩm MAC

MAC Cosmetics đã sử dụng bộ lọc AR của Snapchat để cho phép người dùng thử các sản phẩm trang điểm ảo. Cách tiếp cận sáng tạo này cho phép khách hàng thử nghiệm nhiều kiểu dáng khác nhau và tìm ra tông màu hoàn hảo cho tông màu da của họ. Bằng cách tận dụng công nghệ AR, MAC đã nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến và thúc đẩy doanh số.

Tại sao bạn cần GeeLark cho sự thành công của thương mại xã hội

Thiết bị di động đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của chúng ta cho cả mục đích cá nhân và chuyên nghiệp. Với sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok và Instagram, thiết bị di động đã trở nên quan trọng hơn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Các doanh nghiệp đặc biệt nhận thấy công nghệ di động có thể giúp họ kết nối và thu hút đối tượng mục tiêu của mình như thế nào.

Với việc sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng, các công ty đang áp dụng các chiến lược ưu tiên thiết bị di động hơn bao giờ hết. Điều này có nghĩa là tối ưu hóa các trang web cho thiết bị di động, tạo ra các ứng dụng thân thiện với thiết bị di động và khai thác quảng cáo trên thiết bị di động. Nhưng hãy đối mặt với thực tế, việc chạy nhiều tài khoản mạng xã hội và điều hướng các nền tảng trực tuyến phức tạp có thể là một thách thức khá lớn và tốn nhiều thời gian.

Đây là nơi GeeLark Điện thoại chống phát hiện ra đời. GeeLark cung cấp dịch vụ tiện dụng dựa trên đám mây cho phép người dùng tạo hồ sơ điện thoại đám mây hàng loạt, tự động hóa tác vụ và giữ nguyên quyền riêng tư. Với môi trường Android biệt lập, điện thoại antidetect giúp người dùng quản lý nhiều tài khoản mà không phải lo lắng về lệnh cấm hoặc hạn chế.

Chúng tôi đã chia sẻ một số hiểu biết sâu sắc về các thương hiệu DTC và mối liên hệ của chúng với các chiến lược đa tài khoản. Nếu bạn chưa có cơ hội đọc, hãy đảm bảo kiểm tra nó nhé .

GeeLark có thể xử lý mọi nền tảng được đề cập ở trên và mọi thứ mà một thiết bị Android thực sự (hiện đã cập nhật lên Android 13) có thể làm. Chỉ cần chuyển sang menu ứng dụng trong ứng dụng và tìm kiếm bất kỳ nền tảng thương mại xã hội nào mà bạn muốn khám phá.