Điện thoại ảo Vs điện thoại đám mây: Sự khác biệt là gì?
Updated on
Trang chủ » Bài viết » Điện thoại ảo Vs điện thoại đám mây: Sự khác biệt là gì?
Điện thoại ảo và điện thoại đám mây nghe có vẻ giống nhau. Trong một số trường hợp, điện thoại đám mây thậm chí còn được gọi là một loại điện thoại ảo vì nó hoạt động từ xa.
Tuy nhiên, trong bài viết này, “điện thoại ảo” được hiểu là hệ thống gọi điện dựa trên điện toán đám mây, chứ không phải là một chiếc điện thoại Android trên đám mây.
Điện thoại ảo giúp bạn thực hiện cuộc gọi, nhận cuộc gọi, gửi tin nhắn SMS, định tuyến cuộc gọi và quản lý thư thoại thông qua internet.
Điện thoại đám mây cung cấp cho bạn một môi trường điện thoại Android riêng biệt, nơi bạn có thể cài đặt ứng dụng, lưu trữ dữ liệu ứng dụng, quản lý tài khoản và chạy các quy trình làm việc trên thiết bị di động từ máy tính của mình.
Tóm lại trong một câu:
Điện thoại ảo cung cấp cho bạn một hệ thống liên lạc. Điện thoại đám mây cung cấp cho bạn một môi trường thiết bị di động.
Sự khác biệt đó rất quan trọng nếu bạn quản lý các tài khoản mạng xã hội, ứng dụng di động, cửa hàng thương mại điện tử, tài khoản khách hàng hoặc quy trình làm việc của nhóm.
So sánh toàn diện
Nội dung so sánh
Hệ thống điện thoại ảo
Điện thoại đám mây (GeeLark)
Nó là gì?
Hệ thống giao tiếp kinh doanh
Một hệ thống Android dựa trên điện toán đám mây
Lộ trình kỹ thuật
VoIP, tổng đài đám mây, CTI, trung tâm cuộc gọi
Các thiết bị Android được lưu trữ trên đám mây
Đối tượng cốt lõi
Cuộc gọi, số điện thoại, tổng đài viên, định tuyến
Thiết bị, ứng dụng, tài khoản, môi trường hoạt động
Khả năng cốt lõi
IVR, chuyển cuộc gọi, hàng đợi, thư thoại
Hồ sơ, dấu vân tay, Trình đồng bộ hóa, tự động hóa
Cài đặt ứng dụng
Không. Nó không tập trung vào việc chạy ứng dụng.
Đúng vậy. Nó được thiết kế để sử dụng với ứng dụng Android.
Gọi điện
CÓ
KHÔNG
Nhận tin nhắn SMS
CÓ
KHÔNG
Dấu vân tay thiết bị
Không cung cấp khả năng cách ly thiết bị.
Cung cấp dấu vân tay thiết bị riêng biệt.
Tập trung vào tự động hóa
Tự động hóa quy trình cuộc gọi
Tự động hóa hoạt động ứng dụng và tài khoản
Hợp tác nhóm
Phân công nhiệm vụ cho nhân viên, chuyển cuộc gọi, hỗ trợ làm việc nhóm.
Nhiều thành viên cùng quản lý nhiều điện thoại đám mây.
Các trường hợp sử dụng chính
Hỗ trợ, bán hàng, làm việc từ xa
Mạng xã hội, quản lý nhiều tài khoản, thương mại điện tử
Logic chi phí
Thông thường, hình thức đăng ký dựa trên số lượng người dùng, số điện thoại hoặc tính năng.
Thông thường là phí thuê bao cộng với phí theo thời gian sử dụng hoặc phí theo thiết bị.
Độ dễ sử dụng
Thấp
Thấp
So sánh kiến trúc kỹ thuật
Điện thoại ảo hoạt động như thế nào?
Điện thoại ảo tuân theo một đường dẫn định tuyến số:
Người gọi quay số số ảo của bạn
↓
Máy chủ của nhà cung cấp VoIP nhận cuộc gọi và kiểm tra các quy tắc định tuyến.
↓
Cuộc gọi được chuyển tiếp đến ứng dụng, phần mềm gọi điện, một số điện thoại di động thực khác hoặc hộp thư thoại.
Các tính năng chính
Nó không tạo ra thiết bị mới. Cuộc gọi vẫn được thực hiện trên điện thoại hoặc máy tính thật của bạn.
Bản thân số điện thoại không có trạng thái thiết bị. Số điện thoại không lưu trữ dữ liệu ứng dụng hay dữ liệu thiết bị. Nó chỉ xử lý việc định tuyến.
Một thiết bị có thể lưu trữ nhiều số điện thoại. Một điện thoại có thể được liên kết với nhiều số điện thoại ảo, nhưng các số điện thoại đó vẫn sử dụng cùng một môi trường thiết bị.
Từ góc nhìn của nền tảng, thiết bị thực vẫn hiển thị. Nếu bạn liên kết tài khoản ứng dụng với số điện thoại đó, ứng dụng vẫn nhận diện được thiết bị thực mà bạn đang sử dụng.
Điện thoại đám mây hoạt động như thế nào?
Điện thoại đám mây hoạt động theo mô hình thiết bị từ xa. Để hiểu rõ hơn, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về điện thoại đám mây là gì .
Người dùng mở ứng dụng điện thoại đám mây.
↓
Máy khách kết nối với máy chủ đám mây.
↓
Một thiết bị Android độc lập hoạt động trên nền tảng đám mây.
↓
Mỗi điện thoại đám mây tương ứng với một điện thoại Android riêng biệt.
Các tính năng chính
Tạo ra một thực thể thiết bị mới. Mỗi điện thoại đám mây là một thiết bị Android riêng biệt với mã định danh phần cứng riêng.
Lưu giữ toàn bộ trạng thái thiết bị. Mỗi điện thoại đám mây có bộ nhớ riêng, dữ liệu ứng dụng, phiên đăng nhập, cài đặt GPS và cài đặt mạng riêng.
Hỗ trợ nhiều thiết bị cùng lúc. Bạn có thể vận hành hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm điện thoại đám mây song song, và mỗi điện thoại vẫn hoạt động riêng biệt.
Từ góc nhìn của nền tảng, điện thoại đám mây là thiết bị. Khi bạn đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại đám mây, nền tảng sẽ thấy thông tin thiết bị của điện thoại đám mây đó, chứ không phải máy tính vật lý hay điện thoại cá nhân của bạn.
Đây là điểm khác biệt kỹ thuật quan trọng nhất đối với hoạt động truyền thông xã hội.
Các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram và Facebook có thể thu thập nhiều loại tín hiệu nhận dạng thiết bị để hiểu xem môi trường tài khoản có bình thường hay không.
Các tín hiệu dấu vân tay của thiết bị có thể bao gồm:
IMEI
ID Android
Địa chỉ MAC cho Wi-Fi và Bluetooth
Số seri
Cấu hình phần cứng, chẳng hạn như kiểu CPU, bộ xử lý đồ họa (GPU) và độ phân giải màn hình.
Dữ liệu cảm biến, chẳng hạn như tín hiệu con quay hồi chuyển, gia tốc kế và khí áp kế.
Thông tin về phiên bản hệ thống và nhà sản xuất
Hệ thống điện thoại ảo hầu như không giúp phân tách dấu vân tay thiết bị. Nó là một hệ thống VoIP hoặc tổng đài đám mây. Chức năng cốt lõi của nó là cung cấp số điện thoại, số máy nhánh, định tuyến cuộc gọi, IVR và trả lời tự động trên nhiều thiết bị. Nó không tạo ra môi trường thiết bị di động riêng biệt cho mỗi tài khoản.
Điện thoại đám mây có dấu vân tay thiết bị riêng biệt, bao gồm IMEI, ID Android, địa chỉ MAC, kiểu CPU, kiểu GPU và các thông số thiết bị khác. Đối với một nền tảng, mười tài khoản chạy trên mười điện thoại đám mây trông giống như mười tài khoản chạy từ mười môi trường điện thoại riêng biệt.
Các tính năng của điện thoại ảo được xây dựng xoay quanh việc liên lạc .
Tính năng
Những gì có thể làm
Quản lý cuộc gọi
Chuyển tiếp cuộc gọi, đổ chuông đồng thời và đổ chuông tuần tự
Menu IVR
Hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói, ví dụ như “Nhấn phím 1 để liên hệ bộ phận bán hàng, nhấn phím 2 để liên hệ bộ phận hỗ trợ”.
Thư thoại
Trả lời cuộc gọi, ghi âm tin nhắn và có thể gửi chúng dưới dạng tin nhắn văn bản hoặc email.
Tin nhắn SMS
Gửi và nhận tin nhắn SMS, bao gồm cả mã OTP nếu nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
Số người gọi
Hiển thị số ảo thay vì số điện thoại cá nhân của bạn khi gọi đi.
Ghi âm cuộc gọi
Hồ sơ yêu cầu kiểm tra chất lượng hoặc xem xét của nhóm.
Phân tích cuộc gọi
Theo dõi thời lượng cuộc gọi, tỷ lệ trả lời, nguồn lưu lượng truy cập và các dữ liệu cuộc gọi khác.
Trả lời tự động trên nhiều thiết bị
Cho phép một số điện thoại duy nhất đổ chuông trên điện thoại, máy tính hoặc máy tính bảng.
Số điện thoại địa phương
Cho phép bạn sở hữu các số điện thoại địa phương ở nhiều thành phố hoặc quốc gia khác nhau.
Tính năng điện thoại đám mây
Các chức năng của điện thoại đám mây được xây dựng dựa trên việc chạy nhiều tài khoản trên thiết bị di động. Với điện thoại đám mây GeeLark , mỗi hồ sơ hoạt động như một điện thoại Android độc lập.
Tính năng
Những gì có thể làm
Môi trường Android trên nền tảng đám mây
Mỗi cấu hình là một chiếc điện thoại Android hoàn chỉnh có thể hoạt động độc lập.
Tính nhất quán của môi trường
Vị trí địa lý, múi giờ điện thoại, ngôn ngữ và địa chỉ IP có thể được đồng bộ hóa.
Cài đặt mạng
Hỗ trợ các loại proxy như proxy 4G, proxy dân dụng và proxy nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
Dấu vân tay thiết bị
Mỗi điện thoại đám mây đều có số IMEI, địa chỉ MAC, ID Android và kiểu máy riêng.
Chi phí thường được tính dựa trên số lượng người dùng, phí hàng tháng, số điện thoại và các gói tính năng. Chi phí tăng lên khá tuyến tính khi quy mô nhóm tăng lên.
Các tính năng cơ bản như gọi điện và nhắn tin thường có giá rẻ hơn.
Các tính năng nâng cao như phân tích AI và tích hợp CRM thường yêu cầu các gói dịch vụ cao cấp hơn.
Giá điện thoại đám mây
Điện thoại đám mây GeeLark sử dụng mô hình thanh toán dựa trên thuê bao kết hợp với phí sử dụng.
Điện thoại đám mây được sạc theo phút sau khi bật nguồn. Khi tắt nguồn, quá trình sạc cũng dừng lại. Không sử dụng thì không sạc.
Giới hạn hàng ngày
1,20 đô la/thiết bị/ngày
Sau khi một thiết bị đạt đến giới hạn sử dụng hàng ngày, thiết bị đó có thể tiếp tục hoạt động trong ngày hôm đó mà không phải trả thêm phí sử dụng.
Tiền thuê nhà hàng tháng
29,90 đô la/thiết bị/tháng
Thích hợp nhất cho điện thoại đám mây cần kết nối internet trong thời gian dài. Sử dụng không giới hạn trong suốt tháng thuê.
Cách thức định giá hoạt động
Chi phí của GeeLark tăng theo số lượng thiết bị, nhu cầu xử lý đồng thời và thời gian sử dụng thực tế. Sự kết hợp giữa mô hình trả tiền theo mức sử dụng, giới hạn dung lượng hàng ngày và thuê bao hàng tháng giúp các nhóm có nhiều lựa chọn hơn để kiểm soát chi phí.
So với mô hình trang trại điện thoại vật lý, GeeLark không yêu cầu các nhóm phải mua nhiều điện thoại vật lý ngay từ đầu. Để so sánh chi tiết hơn, hãy đọc bài viết ” Trang trại điện thoại so với điện thoại đám mây” .
Hình thức trả tiền theo mức sử dụng phù hợp với tần suất sử dụng thấp hoặc linh hoạt. Đối với các quy trình làm việc có tần suất sử dụng cao hoặc kéo dài, các nhóm có thể chọn thuê bao hàng tháng, sử dụng song song và các gói bổ sung theo thời gian.
So sánh tổng chi phí sở hữu (TCO)
Lựa chọn
Chi phí ban đầu
Chi phí phát sinh
Cách mở rộng
Phù hợp hơn
Trang trại điện thoại vật lý
Trung bình
Cao
Thêm thiết bị
Các kịch bản thực tế trên thiết bị
Điện thoại đám mây GeeLark
Thấp
Dựa trên hình thức đăng ký
Thêm hồ sơ
Vận hành đa tài khoản mạng xã hội trên thiết bị di động
Điện thoại ảo
Thấp đến trung bình
Dựa trên hình thức đăng ký
Thêm số hoặc người dùng
Cuộc gọi, hỗ trợ và trả lời từ xa
Phần kết luận
Điện thoại ảo và điện thoại đám mây giải quyết những vấn đề khác nhau.
Nếu mục tiêu của bạn là giao tiếp kinh doanh, hệ thống điện thoại ảo là lựa chọn phù hợp. Nó giúp bạn quản lý cuộc gọi, tin nhắn SMS, thư thoại, định tuyến và hỗ trợ khách hàng.
Nếu mục tiêu của bạn là vận hành ứng dụng di động, điện thoại đám mây là lựa chọn phù hợp. Nó cung cấp cho nhóm của bạn các môi trường Android riêng biệt cho ứng dụng, tài khoản, tự động hóa và quy trình làm việc trên thiết bị di động.
Vậy câu hỏi mấu chốt rất đơn giản: bạn cần một hệ thống số điện thoại chung, hay bạn cần các môi trường thiết bị di động riêng biệt?
